Questions & réponses
Maladie grave, accident, décès d'un proche, licenciement, convocation à un examen. Les motifs personnels (changement d'avis) sont rarement couverts.
Ça dépend du contrat. Depuis le COVID, certains assureurs incluent une option 'pandémie', mais la plupart l'excluent.
Généralement 100% du coût du voyage (vols, hôtels, activités payées d'avance), après déduction d'une franchise éventuelle.
Au moment de la réservation, ou dans les jours qui suivent. Passé ce délai, la plupart des assureurs refusent la souscription ou excluent les événements déjà connus.
Un certificat médical en cas de maladie, un acte de décès ou la lettre de licenciement selon le motif. La facture du voyage et les conditions d'annulation du voyagiste sont systématiquement demandées.
L'annulation joue avant le départ et rembourse les sommes déjà versées. L'interruption joue pendant le séjour et rembourse la part non consommée, le plus souvent au prorata.
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