Questions & réponses
Après avoir épuisé les recours internes : réclamation au service client, puis au service réclamations. Si le désaccord persiste après 2 mois, saisissez le médiateur.
Oui, la médiation est entièrement gratuite pour l'assuré. Le médiateur rend un avis dans un délai de 90 jours.
Non, mais les assureurs suivent l'avis dans plus de 90% des cas. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez toujours saisir le tribunal.
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