Questions & réponses
Exclusion de garantie, déclaration tardive, fausse déclaration, franchise supérieure aux dommages, ou non-respect des conditions de sécurité.
1. Demandez une explication écrite. 2. Envoyez une réclamation au service client. 3. Saisissez le médiateur de l'assurance. 4. En dernier recours, engagez une procédure judiciaire.
2 ans (prescription biennale) à compter du refus. N'attendez pas pour agir.
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