Questions & réponses
Coupez l'eau si possible, protégez vos biens, prenez des photos des dégâts, remplissez un constat amiable avec le voisin si la fuite vient d'un autre logement, puis déclarez à votre assureur sous 5 jours ouvrés.
L'assurance du voisin responsable prend en charge vos dommages. La convention IRSI simplifie la gestion : pour les sinistres inférieurs à 5 000€ HT, votre propre assureur gère le dossier puis se retourne contre l'assureur du voisin.
Le syndic de copropriété déclare le sinistre à l'assurance de l'immeuble, qui couvre les dommages provenant des parties communes (colonnes, toiture, cave).
5 jours ouvrés à compter de la découverte du sinistre. Ne tardez pas : un retard peut entraîner une réduction ou un refus d'indemnisation.
Oui, le constat amiable dégât des eaux (formulaire spécifique, différent du constat auto) doit être rempli et signé par toutes les parties concernées.
Oui, si votre contrat inclut la garantie recherche de fuite (c'est le cas de la plupart des MRH). Les techniques non destructives (caméra thermique, gaz traceur) sont prises en charge.
Pour un sinistre simple, 2 à 6 semaines. En cas d'expertise, comptez 2 à 3 mois. Un acompte peut être versé rapidement pour les dépenses urgentes.
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