Auto
Dépannage
Prestation d'assistance consistant à réparer un véhicule en panne sur place ou à le remorquer vers un garage. Le dépanna...
Définition
Prestation d'assistance consistant à réparer un véhicule en panne sur place ou à le remorquer vers un garage. Le dépannage peut être inclus dans la garantie assistance du contrat auto, avec des niveaux de service variables (0 km ou à partir d'une certaine distance du domicile).
Exemple concret
La garantie dépannage 0 km permet d'être dépanné même si la panne survient devant chez vous.
Termes associés
AssistanceGarantie complémentaire offrant une aide concrète en cas de difficulté : dépannage, remorquage, rapatriement, hébergement d'urgence, envoi de pièces détachées.
Véhicule de remplacementPrestation fournissant un véhicule de prêt pendant la durée des réparations ou après un vol.
RemorquagePrestation consistant à transporter un véhicule en panne ou accidenté jusqu'au garage le plus proche ou au garage choisi par l'assuré.
Autres termes — Auto
Contre-expertiseExpertise réalisée par un expert choisi par l'assuré pour contester les conclusions de l'expert mandaté par l'assureur.
Véhicule économiquement irréparable (VEI)Véhicule dont le coût des réparations dépasse sa valeur vénale au jour du sinistre.
Constat amiable de dégât des eauxFormulaire spécifique (différent du constat auto) permettant de déclarer un dégât des eaux impliquant plusieurs logements.
CollisionGarantie couvrant les dommages au véhicule assuré en cas de choc avec un autre véhicule, un piéton, un animal ou un objet identifié.
Conducteur principalPersonne désignée dans le contrat comme conduisant le véhicule le plus fréquemment.
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