Garanties
Réclamation
Demande formulée par l'assuré auprès de son assureur pour obtenir l'exécution d'une garantie ou contester une décision d...
Définition
Demande formulée par l'assuré auprès de son assureur pour obtenir l'exécution d'une garantie ou contester une décision d'indemnisation. La procédure de réclamation est encadrée par la loi.
Termes associés
Médiateur de l'assurancePersonne indépendante chargée de résoudre les litiges entre assurés et assureurs de manière amiable et gratuite.
Déchéance de garantieSanction privant l'assuré de son droit à indemnisation pour un sinistre donné, en raison du non-respect de ses obligations contractuelles (déclaration tardive, fausse déclaration, non-respect des mesures de prévention).
Autres termes — Garanties
Dommages tous accidentsGarantie couvrant les dégâts matériels du véhicule assuré, quel que soit le responsable de l'accident (y compris l'assuré lui-même).
Garantie volGarantie couvrant le vol total du véhicule, la tentative de vol et les dommages résultant du vol.
Assistance 0 kmExtension de la garantie assistance permettant le dépannage et le remorquage du véhicule même devant le domicile de l'assuré, sans distance minimum.
Garanties facultativesGaranties non obligatoires que l'assuré peut ajouter à son contrat pour renforcer sa couverture : bris de glace, vol, dommages collision, assistance 0 km, véhicule de remplacement.
Plafond d'indemnisationMontant maximum que l'assureur s'engage à verser pour un sinistre donné ou par année d'assurance.
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